Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14.05.2026

Bei Pit Lane Creations sind wir stolz darauf, qualitativ hochwertige 3D-gedruckte Produkte und personalisierte Artikel herzustellen. Aufgrund der Art der kundenspezifischen Fertigung und der auftragsbezogenen Produkte weichen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien geringfügig von den üblichen Einzelhandelsrichtlinien ab.

1. Kundenspezifische & personalisierte Artikel

Alle personalisierten, kundenspezifischen oder auf Bestellung gefertigten Produkte sind nicht erstattungsfähig und nicht rückgabefähig, es sei denn:

Der Artikel kommt beschädigt an
Der Artikel ist defekt
Wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht
Der Artikel weicht erheblich vom genehmigten Design oder der Beschreibung ab

Dies beinhaltet:

Benutzerdefinierte Texte oder Namen
Spezielle Abmessungen oder Designs
Vom Kunden gelieferte Dateien oder Modelle
Spezielle Farb- oder Materialwünsche

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Schreibweisen, Maße und Designfreigaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

2. Standardartikel (nicht personalisiert)

Für nicht kundenspezifische Produkte können Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, vorausgesetzt:

Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesandt
Ein Kaufbeleg wird vorgelegt

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit:

Ihrer Bestellnummer
Einer Beschreibung des Problems
Klaren Fotos des Artikels und der Verpackung

Nach Prüfung können wir Folgendes anbieten:

Einen Ersatz
Eine Reparatur
Eine Teilerstattung
Eine vollständige Erstattung

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung des Artikels zu verlangen, bevor wir eine Erstattung oder einen Ersatz veranlassen.

4. Haftungsausschluss für 3D-Drucke

Aufgrund der Natur des 3D-Drucks können geringfügige Abweichungen auftreten, darunter:

Geringfügige Schichtlinien
Kleine Oberflächenunebenheiten
Leichte Farbunterschiede
Geringfügige Maßtoleranzen

Dies sind normale Merkmale des Herstellungsprozesses und werden nicht als Mängel angesehen, es sei denn, sie beeinträchtigen die Funktionalität.

5. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Produktion begonnen hat.

Sobald der Druck oder die Produktion beginnt, können Stornierungsanträge abgelehnt oder mit einer Teilgebühr zur Deckung der bereits verwendeten Materialien und Arbeitskosten belegt werden.